outlookを使ってのアプリケーション開発

リサーチ（レファレンス）のリクエスト受付から進捗状況の管理、結果の蓄積（DB化）と公開、稼動管理、CS作業（送付・記録・集計）を自動化するアプリケーションを作りたい。基本的にはグループウェア(Outlook)のパブリックフォルダ＆ワークフロー機能をベースとすることを想定して情報収集。

アプリケーションの目的
- 手作業で行っている業務処理の効率化・正確性の向上
- 簡易な作業によるリサーチ結果の蓄積・公開によるユーザの利便性の向上
  - 類似テーマのリサーチ（レファレンス）を参考にできることによって、無駄な稼動を減らすことができる
- 稼動やCS（顧客満足）などの業務管理データの作成の効率化・正確化