ナレッジ・マネジメントの5つの教訓

APQC（米国生産性品質センター）がKMの研究から学んだ5つの教訓

知識経営はITではなく、ビジネス上の課題解決に焦点をあてよ

知識は、ねばねばしている("Knowledge is Sticky.")

ビジネス性と人間性をうまくバランスさせよ

知識が目に見えないからといって、成果が測れないわけではない

大きな企業では最初から企業全体にKMを展開するのは非常に難しい。ある一部でKMを開始させ、次に他の部門で開始させ、ある時期にそれらを集めて、全体に広げるべきである

ナレッジ・ベンチマーキング・プログラム2004 「知をベースとした企業変革」最終報告書